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欧莱雅李佳琦薇娅争议事件始末 遭过万消费者投诉被主播逼宫

  “双十一”刚过去,欧莱雅就遭过万消费者投诉,还被顶级人气主播李佳琦、薇娅“逼宫”。如今,欧莱雅李佳琦薇娅争议事件始末曝光,三者的撕逼备受网友关注。这究竟是怎么回事?欧莱雅回应面膜差价问题都说了啥?李佳琦薇娅合力“封杀”欧莱雅背后,主播和品牌方谁更强?接下来,大家就和小编一起来看看吧。

  欧莱雅李佳琦薇娅争议事件

  原来,因一款面膜“双11”直播间预售价比后续现货贵出66%,欧莱雅遭到大量消费者投诉,#欧莱雅安瓶面膜退差价#、#欧莱雅被指虚假宣传#等话题也登上了微博热搜。

  据了解,10月20日国内顶级主播李佳琦、薇娅等在直播里带货了一款欧莱雅的安瓶面膜,欧莱雅官方微博曾发文表示其是“全年(打折)最大力度”,共计50片的面膜售价为429元。

  然而,不少消费者发现,11月1日-3日期间,欧莱雅发放了大量“满999-200”的优惠券,消费者使用该券后,购买50片同款面膜仅需257.7元。事后,超万名消费者集体投诉欧莱雅。

  17日晚,李佳琦、薇娅相继对面膜差价问题发声明,称已与巴黎欧莱雅进行了多轮协商,但目前对方未给到明确的解决方案。若24小时后,巴黎欧莱雅仍未能给出合理的解决方案,李佳琦直播间和薇娅直播间将针对巴黎欧莱雅安瓶面膜的消费者给出相应的补偿方案,且还表示将暂停与巴黎欧莱雅品牌的任何相关合作。

  次日凌晨,巴黎欧莱雅方发布致歉声明,表示将“在保障所有相关消费者利益的前提下,提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。”值得注意的是,从该事件可以看得出,头部主播在这场线上游戏中掌握相当大的话语权。对此,不知道你们怎么看?

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